Derfor har vi siden starten af 2017 arbejdet med projektet 'God brugeroplevelsen i haller og sale'.
Målet med projektet er at bygge bro mellem de lokale skoler og foreningerne, der bruger vores haller og sale, og de medarbejdere i Silkeborg Kommune, der servicerer og udvikler dem.
Sammen skaber vi de gode rammer for trivsel og udvikling!
Det er den vision, som vi - i samarbejde med en lang række af vores fritidsbrugere og skoler - er kommet frem til.
Inddragende proces
For at blive klogere på, hvad der er vigtigt for både fritidsbrugere og SFO'er, når de bruger vores haller og sale, har vi indsamlet data:
- Vi har lavet et spørgeskema, hvor vi har fået 143 besvarelser
- Vi har lavet 10 interviews med bestyrelsesformænd, SFO-ledere og trænere ud fra et bredt geografisk bredt udsnit
- Vi har afholdt en workshop på det gamle rådhus, hvor 12 foreningsrepræsentanter samt Idrætsrådet deltog
Visionen har også afledt 10 konkrete indsatser, som skal hjælpe os i mål med projektet. Eksempler på indsatserne er fx brugergrupper, skiltning i haller og sale og udvikling af digital serviceplatform.
Visionen og indsatserne er blevet til på baggrund af det indsamlede data.
I løbet af 2018 går vi i gang med at teste indsatserne i tre forskellige haller. På nuværende tidspunkt er indsatserne udrullet i Kragelund, og vi arbejder videre med at udrulle indsatserne i både Virklund og Balle.
Visionens fem pejlemærker
- Vi giver overblik og sikrer, at haller og sale bruges rigtigt
- Vi sikrer en nem og tryg adgang til haller og sale
- Vi skaber fleksible, rene og velholdte fysiske rammer i et samarbejde mellem brugerne
- Vi sikrer relevant kommunikation og information, der hjælper brugerne til en god oplevelse før, under og efter brug af haller og sale
- Vi skaber en struktur for et stærkt gensidigt samarbejde med foreningerne. Strukturen understøtter brugernes behov og den løbende udvikling
Nedenfor kan du orientere dig i det materiale, vi har udarbejdet i forbindelse med projektet.