Kontorelev - Dit uddannelsesforløb

For at blive elev hos os skal du have bestået eller forvente at bestå én af følgende uddannelser:

• Kombineret erhvervs- og gymnasialuddannelse (EUX)
• Handelsskolens grunduddannelse (HG)
• Gymnasialuddannelse (STX/HF/HTX)
  OBS: Det kræver EUS 5 uger kan tages online og skal være gennemført inden opstart ved Silkeborg Kommune
• Højere Handelseksamen (HHX) 

Din elevtid indeholder 15 ugers skoleophold fordelt over hele forløbet.

Skoleperioderne forgår på Mercantec i Viborg

Læs mere om Mercantec

Du bliver undervist i:

• Kommunikation
• Lovgivning
• Politik og økonomi
• Organisation og samarbejde

Du får en uddannelsesplan over dine opgaver i afdelingen, som hjælper dig med at sikre, at du når dine mål.

Du får en elevansvarlig, som står til rådighed for vejledning og sparring under hele forløbet.

Du og din elevansvarlige vil jævnligt gennemgå din uddannelsesplan.

Løn:

Under din uddannelse som kontorelev får du løn – både mens du arbejder, og mens du er på skole.

Din løn er:

• 1. års elever kr. 16.222 pr. måned
• 2. års elever kr. 17.074 pr. måned
• Voksenelever kr. 24.591 pr. måned

Arbejdstid

Din arbejdsuge er 37 timer med mulighed for flekstid. Flekstid betyder, at du kan afspadsere de overskydende timer, hvis du i en periode arbejder mere end 37 timer om ugen.

Der vil ikke være weekendarbejde.

Borgerservice er borgernes primære indgang til kommunen - både telefonisk, skriftligt og personligt.

Det betyder, at det meget ofte er os, borgerne henvender sig til med spørgsmål til kommunen eller andre offentlige instanser. Derfor får du som elev i Borgerservice et grundigt indblik i de mange opgaver og funktioner, der er i en stor kommune og en masse nyttig viden om, hvordan hele det offentlige Danmark fungerer.

I Borgerservice arbejder vi med en masse forskellige opgaver, blandt andet pas, kørekort, vielse, folkeregister og sygesikring, beboerindskud, tilskud til pensionister, MitID og modtagelse af brevstemmer ved valg. Vi møder derfor en bred borgergruppe og har kontakt med mange mennesker.

Vi vejleder borgere i en bred vifte af selvbetjeningsløsninger, Digital Post og guider borgerne til at betjene sig selv på nettet. Derfor har vi fokus på digitale løsninger og formidling af disse for dem, som kan have lidt vanskeligt ved at bruge dem.

Opgaverne er en blanding af sagsbehandling og ekspedition af borgere både telefonisk og personligt.

Borgerservice hører under afdelingen Kultur og Borgerservice og er placeret Søvej 1, Silkeborg.

Som elev i Børne- og Familieafdelingen (0-18 år) vil du få indsigt i vores mange fagområder – primært dagtilbud og familierådgivning samt de forskellige administrative opgaver, der er knyttet til dem.

Vi har lagt en ramme for dit elevforløb, så du kommer hele vejen rundt og får lov at prøve forskellige typer af opgaver, f.eks.:

• Borgerbetjening
• Sagsbehandling
• Posthåndtering
• Økonomiopgaver

Dine opgaver vil være meget varierede. Nogle vil være enkle og hurtige at løse, mens andre vil tage længere tid og give dig mulighed for at bruge din kreativitet. Du kan selv være med til at præge dette.

For at give dig mulighed for selv at være med til at tilrettelægge din arbejdsdag, vil du hurtigt få dine egne opgaver.

Vi kan godt lide at grine højt og lægger stor vægt på trivsel i en travl og varieret hverdag.

Børne- og Familieafdelingen er placeret på Søvej 1, Silkeborg.

Som kontorelev i Ejendomme bliver du en del af en dynamisk stab, der arbejder ud fra Facility Management tankegangen. Vi varetager den samlede ejendomsforvaltning for kommunen, hvilket inkluderer forsikring/flådestyring, rengøring, teknisk drift, drift og vedligeholdelse samt om-, til- og nybyggeri af kommunens ejendomme på ca. 650.000 m².

I din elevtid vil du være en del af Team Forsikring og Flådestyring. Her får du mulighed for at arbejde med en bred vifte af opgaver og samarbejde tæt med vores øvrige teams, øvrige afdelinger, borgere m.fl.

Dine arbejdsområder vil blandet indeholde:

Forsikring:

Her vil du arbejde med administration og sagsbehandling inden for fx bygnings- og løsøreskader, husdyrs registrering med flere forsikringsområder, herunder:

• Fortolkning af forsikringsbetingelser og -vilkår
• Tilpasning af policer
• Betaling af fakturaer
• Opkrævning af forsikringspræmier

Flådestyring:

• Administration af tankkort og ladebrikker
• Udarbejdelse af bookning statistik
• Videresendelse af bøder og synindkaldelser

Begge områder indebærer daglig koordinering, rådgivning og kontakt med både borgere og kolleger på tværs af kommunens afdelinger.

Som elev i Ejendomme vil du:

• Deltage aktivt i teamets opgaver
• Arbejde selvstændigt med egne ansvarsområder
• Have mulighed for at præge dit eget uddannelsesforløb

Du får tilknyttet en uddannelsesansvarlig som din daglige kontaktperson gennem hele forløbet.

I løbet af din tid hos Ejendomme vil du opnå:

• Et bredt kendskab til Ejendomsafdelingens struktur og samarbejdsflader
• Indsigt i kommunens forsikringsportefølje og lovgivninger
• Indsigt i Flådestyring
• Indsigt i LEAN, hvor vi har fokus på at optimere flow, mindske spil
• Indsigt i økonomiopgaver
• Arbejde selvstændigt og varetage dine egne opgaver, og på den måde kan du som elev selv være med til at præge dit uddannelsesforløb

Ejendomme er placeret Østergade 1, 8600 Silkeborg.

Som elev hos Hjælpemiddelcenteret vil du spille en vigtig rolle i at sikre, at borgerne og vores samarbejdspartnere i plejen har de hjælpemidler, de har brug for. Du vil få indblik i en bred vifte af opgaver og opnå erfaringer med både borgerkontakt og administrative arbejdsprocesser.

• Telefonbetjening: opkald fra borgere og plejepersonale, der har spørgsmål om levering, reparation eller hjemtagning af hjælpemidler.
• Håndtering af korrespondance: beskeder fra sygehuse, som indebærer bestilling af hjælpemidler til borgere, der udskrives med en genoptræningsplan.
• Bestilling og koordinering: bestilling af hjælpemidler til plejen og planlægge deres udkørsel.
• Reparationer og afhentning: henvendelser fra borgere og plejepersonale om reparationer eller afhentning af hjælpemidler, f.eks. ved dødsfald.
• Økonomiopgaver: kontering af fakturaer og håndtering af udlæg fra kolleger og borgere i vores økonomisystem.

Hjælpemiddelcenter er placeret Mads Clausens Vej 11, 8600 Silkeborg

Brænder du for at gøre en forskel med god service, og har du interesse for IT og kommunikation?

Hos Jobcentersupport spiller vi en central rolle i at understøtte begge sektioner i Jobcenter Silkeborg, der samlet beskæftiger omkring 350 medarbejdere fordelt på fire adresser. Vi er et stærkt team på 15 engagerede kollegaer, som er spredt ud på alle adresserne, hvor vi blandt andet byder borgerne velkommen i vores bemandede receptioner.

Som elev hos os får du mulighed for at dykke ned i mange spændende arbejdsopgaver inden for fagsystemer, administration og borgerbetjening. Du vil arbejde med forskellige målgrupper som fx sygedagpenge, fleksjob og jobparate borgere.

Hvad kan du glæde dig til?

• Opgaver som at oprette sager, indkalde til samtaler, journalisere og følge op telefonisk med borgerne.
• Udarbejdelse af vejledninger, indkaldelser til interne møder og referatskrivning.
• Ca. to dage om ugen vil du være med i borgerbetjeningen på en af vores fire adresser – både i receptionen og på jobcentertelefonen – samtidig med, at du arbejder videre med dine administrative opgaver.
• Deltagelse i møder, temadage og sociale arrangementer, der styrker både dit faglige og sociale netværk.

Hos Jobcentersupport har vi stort fokus på faglighed, udvikling og digitalisering. Vi sætter pris på dine gode idéer og bidrager til, at du kan udfolde dit potentiale.

For at sikre, at du får mest muligt ud af din elevtid, får du et årshjul, der giver dig overblik over din oplæring og planlægning. Du vil opleve en varieret hverdag med både faglige udfordringer og meningsfulde opgaver.

Jobcentersupport er placeret på Stagehøjvej 9, Silkeborg.

I Organisation og Personale vil du som elev blive en del af Lønteamet.

I teamet beskæftiger vi os primært med indberetning til løn, dagpengerefusioner samt sagsbehandling og rådgivning i forbindelse med ansættelser og afskedigelser af Silkeborg Kommunes ansatte.

Du vil komme til at deltage aktivt i de opgaver, som rører sig i teamet.

Du vil igennem dit forløb arbejde selvstændigt og varetage dine egne opgaver, og på den måde kan du som elev selv være med til at præge dit uddannelsesforløb.

Under hele elevforløbet har du en uddannelsesansvarlig som din daglige kontaktperson.

Du vil igennem din tid i Organisation og Personale få bredt kendskab til diverse overenskomster, personalepolitikker, ferieaftalen, lønforhandlinger og meget mere.

Organisation og Personale er placeret på Søvej 3, Silkeborg.

Socialafdelingen i Silkeborg Kommune har som kerneopgave at hjælpe socialt udsatte voksne samt borgere med handicap, psykisk sygdom eller misbrugsproblemer, der enkelte gange eller over et helt liv har brug for ekstra hjælp og støtte i hverdagen.

Socialafdelingen er organiseret i 4 sektioner - to udfører-sektioner, en myndighedssektion samt en Stab. Som elev i Socialafdelingen er du placeret i Staben, hvis rolle er at bidrage til sammenhængskraft og koordinering på tværs af Socialafdelingen. Staben er organiseret i et Administrativt team, Økonomiteam, IT- og digitaliseringsteam samt et konsulentteam.

I Staben er vi centralt placeret, men du vil alligevel komme tæt på driften af afdelingens ca. 40 tilbud. Vi er nemlig i løbende dialog med udfører-sektionerne og myndighed, for hvilke vi løser diverse administrative opgaver, budgetopfølgninger, regnskabsafslutning, økonomianalyser, løn- og personaleopgaver, m.v.

Som elev i Staben vil du have medindflydelse på opgaveindhold og vægtningen heraf, men som udgangspunkt vil vi tilrettelægge et forløb, der både vil indeholde administrative- og økonomiopgaver samt IT- og digitalisering. Nogle opgaver vil du selv få ansvaret for, mens du i forhold til andre opgaver har en understøttende rolle. Der vil således være tale om både faste opgaver, ad hoc-opgaver og deltagelse i større projekter.

I Staben har vi mange års erfaring med elever – både 1. års og 2. års elever, og vi har i mange år haft begge dele samtidig. Flere elever har efterfølgende søgt tilbage til os og er nu fuldtidsansat i Staben.

Vi kan garantere, at din hverdag bliver både indholdsrig og afvekslende - i et tæt samarbejde med de andre 27 medarbejdere i afdelingen.

Staben i Socialafdelingen er placeret på Silkeborg Rådhus, Søvej 3, 8600 Silkeborg.

Som elev i Ydelsescentret vil du få indsigt i mange af vores spændende og meningsfulde opgaver. Du vil få en grundig oplæring i vores sagsgange og gode muligheder for hjælp og faglig sparring.

Du vil få ansvar for myndighedsopgaver, herunder sagsbehandling, beregning og udbetaling af ydelser. Det kunne f.eks. vedrøre kontanthjælp, enkeltydelser, fleksløntilskud eller sygedagpenge.

Undervejs vil du komme til at arbejde selvstændigt på lige fod med dine kolleger, men med samarbejde i opgaveløsningen som et vigtigt element.

I Ydelsescentret møder vi en bred borgergruppe både telefonisk og ved personligt fremmøde, som har brug for hjælp til bl.a. forsørgelse.

Du kommer til at arbejde med kompleks lovgivning inden for ydelsesområdet, som du skal omsætte og videreformidle til borgere, kolleger og samarbejdspartnere – det er derfor vigtigt, at du har gode kommunikationsevner og kan skabe relationer.

I Ydelsescentret er vi ca. 40 medarbejdere fordelt på forskellige funktioner. Du vil blive en del af en gruppe, der er præget af højt fagligt engagement, respektfuldt og anerkendende samarbejde, og hvor vi sammen tager ansvar for opgaveløsningen.

Vi har et godt arbejdsmiljø og et godt socialt fællesskab, og vi lægger vægt på hjælpsomhed og samarbejde.

Ydelsescentret er placeret på Søvej 1, Silkeborg.