Borgerrådgiveren kan ikke behandle:
- Det faglige indhold i kommunale afgørelser.
- Politiske beslutninger fx det politiske vedtagne serviceniveau.
- Henvendelser som vedrører det faglige indhold i kommunens afgørelser.
- Henvendelser om forhold, som en anden klageinstans kan tage sig af.
- Sager der er indbragt for Folketingets Ombudsmand eller domstolene.
- Personale- og ansættelsesforhold
- Behandle henvendelser vedrørende kommunalt ejede selskaber fx Silkeborg forsyning.