Kvalitetsstandard for Indsatser i plejebolig

Inden du flytter i plejebolig

At flytte i plejebolig er ofte en stor beslutning for dig og din familie, da man ofte skal flytte fra et hjem, man har tilbragt mange år i. Derfor er det afgørende for os, at vi i fællesskab forbereder indflytningen, så vi sammen får skabt et hjem, du føler dig tilpas og tryg i. 

Du vil starte med at få en afgørelse på, at du er kommet i betragtning til en plejebolig. Herefter skal du i dialog med dine pårørende og kommunens visitation vælge hvilken plejebolig, der passer i din situation. 

Når du har valgt plejebolig, kommer vi og besøger dig, så vi i samarbejde med dig og dine pårørende kan forberede og skabe de bedst mulige rammer for din indflytning i dit nye hjem. Vi lægger netop vægt på, at du er med i processen, så det bliver dit helt eget hjem. 

Vi hjælper derfor dig og dine pårørende med huskeliste med alle de praktiske ting omkringflytningen. Så kan du koncentrere dig om dig selv, og hvad du ønsker at få med. 

Formålet med hjælpen i en plejebolig

Formålet med hjælpen i plejebolig er at skabe gode og trygge rammer for dig; rammer der tager udgangspunkt i din situation, ressourcer og behov. Vi lægger vægt på at støtte dig i, at du fortsat klarer de opgaver, du er i stand til. Det gør vi for hele tiden at vedligeholde dine færdigheder. Det kan blandt andet være ved, at du selv lægger tøj på plads, hjælper med at dække bord eller selv tager tøj på. 

Hvem leverer hjælpen?

Kvalitetsstandarden gælder for de kommunale plejecentre og i Silkeborg Kommune. Det er medarbejderne på plejecenteret, der leverer hjælpen. Du har ret til helt eller delvist at erstatte eller bytte din hjælp med andre indsatser, hvis du en dag ikke ønsker et bad, men i stedet ønsker en gåtur. Det er den enkelte medarbejder, der fagligt vurderer, om det er forsvarligt at fravælge de tildelte indsatser til fordel for andre indsatser. 

Silkeborg Kommune er uddannelsessted for sundhedsfagligt personale. Det betyder, at det i perioder kan være en elev eller studerende, der kommer og hjælper dig. Eleverne og de studerende arbejder under en vejleder. 

Kommunens forpligtelser

Vi skal sørge for, at medarbejderne du møder, er, imødekommende og altid udviser respekt. Medarbejderne på plejecentrene skal have de rette kompetencer til at møde dig og dine pårørende i et tillidsfuldt samarbejde gennem dialog, gode relationer og anerkendelse.

Vi har pligt til at overholde de aftaler, der er indgået med dig.

Når du flytter i plejebolig, bliver du tilknyttet et kontaktteam. Dit kontaktteam er en gruppe medarbejdere, som sikrer sammenhæng, og som har særligt fokus på dig og dine behov. Lederen af plejecenteret tilstræber også, at det er de samme medarbejdere, som hjælper dig i hverdagen. 

Alle ansatte har tavshedspligt. Tavshedspligten gælder også efter ansættelsesforholdet er ophørt. Medarbejderne må ikke modtage gaver eller lån af dig. Hvis de overtræder dette, medfører det en tjenstlig undersøgelse og evt. afskedigelse.

Når du bor i plejebolig, fører vi elektronisk journal, hvor vi beskriver hjælpen og udviklingen i dit liv. Du har til enhver tid ret til at se de oplysninger, der er beskrevet i din sag.

Du er altid velkommen til at henvende dig til lederen af plejecenteret, hvis du har spørgsmål eller har ønske om en samtale. 

Dine forpligtelser

Du skal give besked til plejecenteret, hvis du ikke er hjemme til måltider eller tidspunkter, hvor du har aftaler med personalet. Hvis en medarbejder beskadiger ting i dit hjem, skal lederen af plejecenteret eller en medarbejder fra dit kontaktteam straks have besked med henblik på eventuel erstatning. 

Forventninger til dine pårørende og dit netværk

I det omfang du ønsker det, forventer vi, at dit netværk indgår i en dialog og et samarbejde med medarbejderne om, hvad der er godt for dig.

Hvis du har behov for ledsagelse til læge eller sygehus, forventer vi, at en pårørende eller en fra dit netværk ledsager dig.

Din bolig på plejecenteret er din egen bolig, tilsvarende den bolig du er fraflyttet. Det betyder, at når du har gæster eller ikke er hjemme kommer vi ikke i din bolig, medmindre andet er aftalt 

Har du gæster bedes du sikre dig, at de selv rydder op, vasker op mv., hvis ikke du selv kan. 

Som pårørende kan det give god mening at engagere sig i livet på plejecentret. Det gælder det daglige liv eller deltagelse i forskellige arrangementer eller gennem en venneforening.

Indflytning og opfølgning

Din indflytning begynder med et hjemmebesøg, hvor vi fortæller om plejecenteret, og hvad vi tilbyder. Her har kan du og dine pårørende stille de spørgsmål, I har behov for afklaring af.

Snarest muligt efter indflytning tilbyder lederen af plejecenteret og en medarbejder fra dit kontaktteam en indflytningssamtale, hvor pårørende fra dit netværk kan deltage, hvis du ønsker det.

Samtalen tager udgangspunkt i dine ressourcer, behov og muligheder. Vi vil gerne vide mere om din livshistorie, vaner og ønsker. Samtidigt informerer vi dig om praktiske forhold omkring mad, vasketøj, rengøringsartikler og traditioner på plejecenteret. Vi vil også gerne snakke med dig og dine pårørende omkring en hensigtsmæssig indretning af din bolig, så både dine behov og medarbejdernes arbejdsmiljø er i fokus. 

Vi følger løbende op på din hverdag. Det gør vi blandt andet ved at observere dit funktionsniveau, så vi sammen med dig kan sætte ind, hvis der eksempelvis er behov for træning i en periode, eller hvis der er behov for ændringer i din hjælp. Samtidig følger vi op på, om indretningen af dit hjem skal justeres, hvis du får behov for mere plads til at komme rundt i din lejlighed. 

Der er desuden samarbejde med den læge, der er tilknyttet plejecentret. Lægen har løbende dialog omkring forhold, der vedrører din behandling og sundhed. Du har mulighed for at vælge den tilknyttede læge som din praktiserende læge. 

Medarbejderne på plejecenteret er uddannet til at observere og reagere på ændringer i din situation, så vi i fællesskab kan sætte målrettet ind. 

Hjælp og aktiviteter

Når du bor i plejebolig, kan du få hjælp til personlig pleje, praktisk hjælp og mad. Kvalitetsstandarderne for personlig pleje og praktisk hjælp er også gældende for indsatser på plejecentrene. 

På det enkelte plejecenter er der både individuelle og fælles aktiviteter, som du kan tage del i. Vi har fokus på at forebygge sygdom og bevare din sundhed bedst muligt. Det sker blandt andet også via en rehabiliterende tilgang, hvor plejecentrene har fokus på at inddrage dig mest muligt i opgaven. 

Mad og måltider 

Måltiderne er et væsentligt element i hverdagen på plejecentrene. Fokus er både at fastholde eller forbedre din ernæringstilstand gennem sunde og varierede måltider, som er indbydende anrettet. Vi arbejder bevidst med at skabe gode, sociale rammer for måltiderne, så der er ro og tid til at spise maden. 

Menuplanen udarbejdes for en måned ad gangen, og vi inddrager dig i valget af retter. Vi tilpasser kosten individuelt i forhold til beriget/diætkost og ved tygge-synkebesvær eller lægediagnosticeret sygdom, der kræver specialkost. Når du flytter ind, taler personalet med dig omkring kostpakken. Kostpakken indeholder alle varme og kolde måltider samt drikkevarer hertil. Vælger du kostpakken, kan du ikke fravælge enkeltmåltider, men alene hele dage. Det får du nærmere information om ved indflytning. Pårørende har mulighed for at spise med mod betaling efter gældende takst i det omfang, det er muligt. Tilmelding til medspisning skal aftales med plejecentret. Får du sondemad, betaler du som udgangspunkt fuld kostpris mod at Silkeborg Kommune betaler sondemaden 

Dit hjem – Medarbejdernes arbejdsplads 

Vores medarbejdere er underlagt arbejdsmiljøloven, når de arbejder i dit hjem. Lederen af plejecenteret har ansvaret for medarbejdernes sikkerhed. Det er derfor af stor betydning, at dit hjem er indrettet, så medarbejderne kan udføre deres arbejde uden at komme til skade. 

Derfor udarbejder vi i forbindelse med din indflytning en arbejdspladsvurdering, hvor vi sikrer, at alt som hjælpemidler og pladsforhold er i orden, så medarbejderne undgår skader. Inden du flytter ind, taler vi med dig om indretningen af din bolig. Det kan undervejs være nødvendigt at ommøblere, fjerne tæpper og installere tekniske hjælpemidler i dit hjem. Gode lysforhold er ofte en forudsætning for hjælp. 

Vi følger medarbejdernes sikkerhed ved, at arbejdstilsynet med jævne mellemrum kommer på besøg. Hvis de ønsker at overvære, hvordan dit hjem er indrettet i forhold til den hjælp, du modtager, bliver du selvfølgelig inddraget. 

Det er også en forudsætning for at modtage hjælp, at du ikke ryger i dit hjem, mens personalet udfører arbejdet. Hvis du er ryger, skal du sørge for at lufte ud ½ time, inden personalet kommer. 

Vi lægger vægt på en høflig og respektfuld omgangstone, da det giver det bedste samarbejde. Vi henstiller til, at der er en generel respekt for medarbejderne, mens de er i hjemmet og udfører opgaver. 

Tilsyn 

Hvert år gennemføres der et uanmeldt kommunalt tilsyn. Der undersøges, om plejecenteret yder den hjælp og den kvalitet, det er forpligtiget til. 

Styrelsen for Patientsikkerhed fører anmeldte tilsyn på plejecentre. Tilsynene ser på kvaliteten af hjælpen, herunder også på de sundhedsfaglige opgaver, som eks. medicinhåndtering. 

Dialog og klager 

Er du ikke tilfreds med den hjælp, du modtager, skal du henvende dig til lederen på dit plejecenter. Ønsker du at klage, skal du gøre det til Sundheds- og Omsorgsafdelingen.

Du kan læse mere i Kvalitetsstandard - Generel information – Sådan gør vi i Silkeborg Kommune

Vil du vide mere om plejecentre i Silkeborg Kommune, så kan du funde flere oplysninger på plejecentre.silkeborg.dk

Kontakt

Har du spørgsmål til visitationen af plejeboliger, så kan du kontakte os.